浦零科技成立于2020年4月,是一家专业从事线下终端场景数字化采集及研究的全国性公司拥有经验丰富的研究团队、成熟精准的分析模型、覆盖全国的执行网络、创新领先的技术平台、严谨完善的质控体系,主要提供门店稽核、广告监测、市场洞察等服务,致力于为合作客户提供更为及时、准确、真实、完整的市场数据和研究报告已在全国设立37个分(子)公司,307个实体办事处,服务网络覆盖3260个区县,拥有4300+人的全职服务团队,合作960余家金融机构,服务695万终端商户。
1.企业主导产品名称:
(1)特约商户专业化维护
包括 POS 机具的装/撤/换机(包含商户绑定信息的变更等)、日常故障检修、商户培训、耗材配送、机具升级、业务资料递送、商户投诉处理、风险调单、机具日常维护及清洁除尘、机具软硬件的维修及更换等。
同时根据客户需求,在 POS 巡检维护服务基础上提供机具租赁服务。
(2)存量商户激活提升
一方面针对银行现有的刷卡率为零或较低的商户,通过了解低效使用原因, 针对性的解决商户问题,达到激活商户的目的。同时对现有 POS 商户进行持续营销宣传和专业售后服务,不断提升存量商户的品牌忠诚度,提升客户刷卡率,提高中收收入。
(3)特约、特惠商户营销拓展
一是针对区域内的重点行业(餐饮、娱乐、酒店、院校、批发零售、商超百货、烟草专卖、服装饰品、社区物业、物流运输、快消品、服务业等)、商圈持续开展业务宣传工作,为商户开发奠定基础;二是针对在日常的巡检维护过程中, 基于我方优质的服务而带来的意向商户,我方可按照银行要求进行商户基本资料的收集,挖掘潜在商户。
(4)自助终端维护服务
包括设备巡检:交易环境检查、宣传标识、设备运行、安全设防等项目的巡检维护;设备清洁:外围环境、设备清洁等;设备选址:设备设置位置、客流量、成本、场地、便利性等数据分析。
(5)特约、特惠商户运营
包括在贵行/贵行指定区域街道进行商户巡检及文旅文创、连锁便利、牛肉面等重点场景商户摸排工作,主要完成包括商户信息采集、交易验证、标识张贴和收银员培训等工作。针对巡检发现受理不畅的问题,协助推动贵行/贵行解决盲点堵点,提升受理覆盖率。
(6)技术支持、受理场景开发与应用
免费开放运营管理平台:为进一步提升银行方对巡检服务的可监控性,浦思科技运营管理平台可适度为银行开放端口,实时监控巡检工单完成进度和质量, 有效降低内部人工管理环节,降低管理强度,盘活人力。也可协助银行进行其他个性化技术模块开发解决方案。
此外,我司具有收单业务解决方案和研发能力,如互联网行业应用系统建设、商场 MIS、酒店 MIS 等银商通解决方案和研发能力。
(7)装修分期上门勘察
按照行方装修分期业务规定对相关房屋进行上门勘查,对房屋装修情况及真实性进行确认。协助行方验证客户房屋及其装修施工情况,从而有效保证客户装修分期信贷消费的合理性和真实性,安排我公司工作人员,对装修分期业务申请人相关房屋进行实地勘査,按要求现场拍摄影像,并对房屋装修真实性情况进行确认,并撰写相关勘察报告等辅助工作。
(8)装修分期及购车分期营销拓展
通过多种获客渠道,协助行方实行精准营销,实现初步获客。
针对目标客户,分类指导客户准备装修和购车分期业务申请材料,完成信用卡申请、受理面谈、资料收集、真实性初审等工作,联系客户经理完成“三亲见”工作。完成征信调查,审批,办理抵押,请款,放款,告知还款时间,提醒客户按时还款。
(9)分期通及信用卡促活外呼营销
通过贵行指定营销方式(包括但不限于电话外呼),按行方确定的话术和流程向指定的目标客户提醒办理分期通业务,促成客户达成办理意愿,将同意办理的客户信息及时反馈贵行,并促成客户交易消费,并且长期定时进行客情维护回访,提高客户服务感知。
(10)账单及现金分期外呼营销
信用卡账单分期外呼及现金分期外呼。即在外呼服务过程中,坐席每通电话均需推荐账单分期或现金分期。依据目标客户群体,通过外呼系统,按照电话外呼标准流程和话术,采用电话外呼的方式针对目标客群进行产品推介、活动告知和额度提醒,并将客户办理意愿进行登记和反馈,同时承担相应风险和责任。
2. 企业在产业、产品、市场等方面的专业性
浦思科技具备专业的服务能力。公司核心管理团队由金融业、服务业、技术研发行业专业人才组成,相关从业经营管理经历均在10年以上,不仅了解金融行业外包需求,更将网络型企业的运营经验和技术手段带入传统服务行业。我公司全线开通365*24小时客服热线400-816-7777,随时满足客户与商户的需求。同时针对POS商户开放微信公众号,商户可在公众号上完成“耗材配送”、“故障报修”、“业务咨询”、“在线客服答疑”等需求下单。
浦思科技具备强大的技术研发能力。浦思科技提倡“信息技术引领服务提升”。公司专门成立技术研发部门,不断围绕金融外包服务需求以及巡检服务品质提升进行管理手段创新。现已自主研发了“PC端浦思科技运营管理平台”、“移动端APP自助派单系统”、“浦思科技微信公众号”等,具备员工考勤管理、业绩统计、路径管理、以及POS商户实时定位、在线拍照、POS商户情况记录等功能,配套运营管理平台的使用可实现POS商户状态的实时数据传输实现了实时掌握巡查结果、数据库实时更新、巡查台账电子化、即时派发工单、商户分布电子地图、服务响应迅速准确。
浦思科技具备完善的内控制度。在内部管理方面制定了完善的管理规范及考核办法,并具备完整的运营规范体系、服务保障体系、信息保密制度、监督措施、风险防控措施以及应急保障措施,为客户全方位的的服务,确保服务质量及服务品质。
行业地位:浦思科技专注做专业化服务,不涉及收单交易和市场竞争,不拓展延伸产品(机具制造、电子商务等),致力于“将简单的事情做到极致”,绝对保障核心业务及客户资源掌握在合作客户手中,是合作方最值得信赖的合作伙伴。